廣州南沙國家級新區(qū)戰(zhàn)略定位引來世界關注！昨日，由廣州市外經(jīng)貿(mào)局、香港客戶中心協(xié)會主辦，南沙區(qū)人民政府等部門承辦的2011亞太客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟博覽會在廣州南沙舉行。廣州市人民政府副秘書長危偉漢、南沙開發(fā)區(qū)管委會副主任孫雷、廣州市外經(jīng)貿(mào)局副局長陳永芳等相關領導出席了活動。

      600多位來自亞洲國家的服務外包行業(yè)精英齊聚南沙，這也是華南地區(qū)首個專業(yè)的全球性高端服務外包業(yè)大會。

      作為一種新興業(yè)態(tài)，服務外包以其能耗小、污染少、集聚大量具有國際視野的知識型人才并形成綠色GDP，而獲得越來越多城市的青睞，也成為推動轉型升級、實踐科學發(fā)展下的產(chǎn)業(yè)“香餑餑”。“服務外包業(yè)有著‘綠色經(jīng)濟’引擎帶動作用，既為先進制造業(yè)、金融業(yè)和其他傳統(tǒng)服務業(yè)提供配套服務，同時也有助于解決社會就業(yè)問題。”孫雷表示，未來南沙將借助已有的產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)勢、獨特地理優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎優(yōu)勢，在廣州服務外包業(yè)發(fā)展的原有優(yōu)勢上，提供更完善的服務配套和政策優(yōu)勢，以吸引更多高端服務外包業(yè)的入駐。

●汪洋提出，要把南沙打造成為一個可以代表廣東和國家參與國際競爭的產(chǎn)業(yè)高地，一個以先進的生產(chǎn)性服務業(yè)為主導的產(chǎn)業(yè)高地。

●服務外包業(yè)作為南沙產(chǎn)業(yè)升級的重點發(fā)展行業(yè)，也是南沙布局先進生產(chǎn)性服務業(yè)的“重要棋子”。

      服務外包業(yè)精英首聚南沙

      據(jù)介紹，2011亞太客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟博覽會是亞太區(qū)服務外包行業(yè)內一年一度的盛會，會議以“知識、創(chuàng)新、精簡、良策”為主題，深層次地探討包括客戶服務在內的服務外包行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)，并關注與分享中國和全球服務外包行業(yè)發(fā)展的前沿問題。

      昨日的高峰論壇會上，有來自新加坡、澳大利亞、馬來西亞、韓國、菲律賓、印尼和新西蘭等國家的呼叫中心“巨頭”，也吸引了亞太區(qū)及全球范圍內的客戶服務中心與BPO權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、物流、航空等行業(yè)領袖及專業(yè)人士。

      “服務外包看好中國，中國外包看好廣州”，亞太客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟主席袁達文直言，今年的行業(yè)領袖聯(lián)盟博覽會經(jīng)過多個地方的選擇，最終這些世界的服務外包精英選擇聚集在廣州南沙參觀、討論，是因為服務外包這個行業(yè)認識到了中國市場的重要性，也看到了南沙新區(qū)的戰(zhàn)略意義和未來前景。

      袁達文認為，南沙在發(fā)展服務業(yè)方面有著天然的優(yōu)勢，既有毗鄰港澳的地理位置優(yōu)勢，又背靠大廣州，廣州在中國內地客戶服務行業(yè)市場上占據(jù)了1/4的市場，也有著30多所高校提供人力資源保障，因此，未來南沙可以在服務外包業(yè)方面更具優(yōu)勢和國際競爭力。

      “南沙未來的發(fā)展前景可以預見，這里的優(yōu)秀企業(yè)有很多，但服務外包業(yè)企業(yè)仍可以受到政府很高的關注和幫助”，有著20多年服務外包行業(yè)管理經(jīng)驗的潘美慧女士，對自己在南沙剛剛成立一年的廣州潤寶信息科技有限公司感到信心滿滿，她說，公司去年成立開始只有30個呼叫座位，但今年上半年已經(jīng)發(fā)展到100個座位了，未來2—3年預計整棟大樓的600個呼叫座位可以全部啟用。據(jù)悉，該企業(yè)是首個“省級殘疾人聯(lián)絡中心”，將在今天領取行業(yè)年度社會責任獎。

      布局服務業(yè)“綠色棋子”

      對于論壇會上服務外包行業(yè)精英們所表露出的對廣州、南沙服務外包市場的青睞，南沙方面也并不諱言對于服務外包產(chǎn)業(yè)的積極性和追求。

      今年10月，省委、省政府在南沙召開廣州南沙新區(qū)開發(fā)建設現(xiàn)場會，提出要以“科學開發(fā)、從容建設”的核心理念，努力把南沙新區(qū)打造成珠三角乃至全國最具國際競爭力的區(qū)域。現(xiàn)場會要求前瞻性地做好以先進生產(chǎn)性服務業(yè)為主導的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將南沙打造成可以代表廣東和國家參與世界競爭的產(chǎn)業(yè)高地。南沙新區(qū)著力發(fā)展的服務外包業(yè)，正是生產(chǎn)性服務業(yè)中的一個重要產(chǎn)業(yè)，這也無疑成為踐行省委、省政府現(xiàn)場會精神的最好“注腳”。

      孫雷認為，南沙在承接服務外包企業(yè)入駐方面有著得天獨厚的優(yōu)勢：有著“中國服務外包基地城市廣州示范區(qū)”的政策優(yōu)勢，也擁有連接珠江口兩岸城市群的樞紐性節(jié)點的獨特地理優(yōu)勢，還擁有聯(lián)合國頒發(fā)的“全球最適宜居住城區(qū)獎”金獎的生態(tài)環(huán)境。更重要的是，南沙目前已經(jīng)成為華南最重要的核電裝備制造業(yè)基地、國家汽車及零部件出口基地和國家三大造船基地之一，形成了汽車、船舶及海洋工程裝備、港航物流、電子信息、精細化工、環(huán)保家電等臨港現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)基礎優(yōu)勢為推進生產(chǎn)性服務業(yè)提供了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?br />
      據(jù)了解，今年前10月，南沙區(qū)服務外包項目數(shù)達41個，已審定服務外包合同額達1.87億美元，同比增長56.74%，其中，離岸合同額為1.15億美元，同比增長43.8%，離岸執(zhí)行額達1.07億美元，同比增長128.79%。

      此外，為能夠推動建設更為完善的產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境，南沙還注重從服務“細節(jié)”入手，為服務外包等行業(yè)提供了企業(yè)員工公寓、配套飯?zhí)靡约俺?、商場和便利的公共交通等服務?br />
      到目前為止，僅南沙服務外包示范園區(qū)已建有南沙資訊科技園、南沙科技創(chuàng)新中心、蒲州高新科技園等園區(qū)載體，也吸引了包括軟通動力、優(yōu)力檢測服務、新華南方、潤寶信息科技等多家行業(yè)巨頭落戶。

      精英論劍找準核心定位發(fā)揮優(yōu)勢特色

      作為一種新興業(yè)態(tài)，服務外包以其獨特魅力獲得越來越多城市的青睞。對于各地摩拳擦掌發(fā)展服務外包業(yè)的動向，昨日，國際服務外包業(yè)行業(yè)巨頭們就如何進一步贏得市場、如何揚長避短發(fā)展優(yōu)勢、南沙如何順勢推動產(chǎn)業(yè)贏得更大發(fā)展等方面提出了精彩觀點。

      借先行先試占先機

      廣州市外經(jīng)貿(mào)局副局長陳永芳認為，廣州是中國較早形成服務外包業(yè)市場的城市，目前已成為中國客戶服務行業(yè)最發(fā)達的地區(qū)之一，也是香港離岸客戶中心最多的城市。

      陳泳芳表示，在這樣一個區(qū)域“大網(wǎng)絡”的基礎上，南沙可以借助CEPA先行先試的優(yōu)勢和已有的先進制造業(yè)和服務業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，“瞄準”更高層次的服務外包業(yè)。

      吸引培養(yǎng)高端人才

      “服務外包領域做的是人的生意，人才是第一要素！”香港客戶中心協(xié)會趙志洋主席認為，隨著服務外包從低端的呼叫中心等向高端的研發(fā)咨詢服務發(fā)展，中國將需要大量高端人才，但這正是中國缺少的。成本的優(yōu)勢將不再是唯一，國外發(fā)包商更看重的是技術優(yōu)勢和文化上的融合度。

      南沙乃至廣州要打造一個未來的服務外包業(yè)領軍基地，首先應該繼續(xù)加強城市環(huán)境優(yōu)化和基礎設施的建設，這樣才能吸引大批高素質人才入駐南沙扎根廣州。其次必須解決人才結構不平衡的狀態(tài)，調整人才培養(yǎng)的機制。目前，適應服務外包

      行業(yè)需求的管理和開發(fā)型人才匱乏，這與當前高校畢業(yè)生就業(yè)形勢形成了鮮明的對比，政府應該在專業(yè)人才的培訓方面加強市場引導。

      南沙新區(qū)概況

●珠江三角洲的地理幾何中心。南沙新區(qū)位于廣州市的東南部、伶仃洋西岸，規(guī)劃面積803平方公里，其中陸域面積570平方公里。南沙新區(qū)地理區(qū)位優(yōu)越，水路距香港38海里，距澳門41海里，100公里范圍內把整個珠江三角洲的城市群都網(wǎng)羅。

其中，70公里范圍內有穗、深、珠、港、澳五大國際機場。

●國家“十二五”規(guī)劃綱要把南沙新區(qū)開發(fā)提升到“深化粵港澳合作，建設中華民族共同家園”的新高度，明確提出“打造服務內地、連接港澳的商業(yè)服務中心、科技創(chuàng)新中心和教育培訓基地，建設臨港產(chǎn)業(yè)配套服務合作區(qū)”。

      現(xiàn)場會以來部分亮點

●一批重點項目相繼落戶。近期，包括粵海投資總部、珠江船務總部、香港麗豐奧特萊斯綜合發(fā)展等在內的系列重大項目簽約落戶?？偼顿Y15億元的晶科電子LED產(chǎn)業(yè)基地正式落成。中國科學院南海海洋研究所落戶南沙，這是繼中科院軟件所等三家研究所后又一落戶南沙的中科院系高水平研究機構。

●南沙榮獲聯(lián)合國“全球最適宜居住城區(qū)獎”金獎。