2011年11月24日，由我局和香港客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，廣東省通信管理局為指導(dǎo)單位，南沙區(qū)人民政府、廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)和廣東省通信行業(yè)協(xié)會(huì)承辦的2011亞太客戶中心協(xié)會(huì)領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會(huì)在廣州南沙大酒店隆重舉行。市政府危偉漢副秘書長(zhǎng)、亞太客戶中心協(xié)會(huì)領(lǐng)袖聯(lián)盟協(xié)會(huì)袁達(dá)文主席、廣東省通信管理局蔡立志副局長(zhǎng)出席開幕式主論壇并致辭，我局陳泳芳副局長(zhǎng)作了《廣州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和客戶中心發(fā)展情況》的主題演講。23日晚上，陳泳芳副局長(zhǎng)受市政府委托專設(shè)晚宴熱烈歡迎來穗的亞太客戶中心協(xié)會(huì)十大領(lǐng)袖。

　　本屆大會(huì)是亞太區(qū)客戶中心一年一度的群英盛會(huì)，香港爭(zhēng)得今年主辦權(quán)后,與我局共同精心策劃在穗港兩地同時(shí)舉行。來自新加坡、澳大利亞、馬來西亞、韓國(guó)、菲律賓、印尼、新西蘭和中國(guó)等國(guó)家的呼叫中心領(lǐng)袖，亞太區(qū)乃至全球范圍內(nèi)的客戶服務(wù)中心與BPO權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、物流、航空等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士600多人參加了會(huì)議。大會(huì)以“知識(shí)、創(chuàng)新、精簡(jiǎn)、良策”為主題，通過高峰論壇、圓桌會(huì)議、對(duì)接洽談等多種形式，深層次地探討客戶服務(wù)行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，關(guān)注與分享中國(guó)和全球客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展的前沿問題。

　　24日下午，我局與省通信管理局、市地稅局和市服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦了 “離岸在岸呼叫中心產(chǎn)業(yè)政策說明會(huì)”。我局技術(shù)處、省通信管理局市場(chǎng)處和市地稅局南沙分局的負(fù)責(zé)人就分別就廣州市離岸在岸呼叫中心發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)政策和免征營(yíng)業(yè)稅辦理實(shí)務(wù)等進(jìn)行了政策解讀，中國(guó)電信和盛華信息兩家典型企業(yè)分別介紹了外包呼叫中心業(yè)務(wù)實(shí)踐、離岸業(yè)務(wù)探討和BPO運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)。來自境內(nèi)外的100多位企業(yè)代表參加了政策說明會(huì)。我局技術(shù)處、交流處、外資處和黨委辦有關(guān)人員參加了會(huì)議。