6日下午，“廣東省服務(wù)外包人才供需見(jiàn)面會(huì)（嶺南專(zhuān)場(chǎng)）”在廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行，來(lái)自廣州、深圳、珠海、佛山、東莞等市的85家企業(yè)一起“招賢納士”，提供近3200個(gè)崗位，涵蓋計(jì)算機(jī)類(lèi)、工業(yè)設(shè)計(jì)類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)等專(zhuān)業(yè)。

    記者了解到，作為一個(gè)年均增速超過(guò)50%的新興產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包行業(yè)近年來(lái)卻頻遭外界認(rèn)知度不夠的“尷尬”，甚至被誤以為是接聽(tīng)電話的客服或從事酒店服務(wù)人員。這種信息不對(duì)稱(chēng)也進(jìn)一步加大了“人才荒”現(xiàn)象。

    廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院副校長(zhǎng)朱敏表示，服務(wù)外包其實(shí)就是通過(guò)技術(shù)和知識(shí)來(lái)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。隨著越來(lái)越多的企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，服務(wù)外包行業(yè)增長(zhǎng)空間巨大。這場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)的舉行，就是為了讓服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到更多社會(huì)關(guān)注，也給大學(xué)生提供更多的就業(yè)選擇。

    全省登記服務(wù)外包從業(yè)人員超百萬(wàn)

    “公司業(yè)務(wù)發(fā)展太快了！”廣州盛華信息有限公司人力資源經(jīng)理林女士深有感觸地說(shuō),“我們每月都要新增客服近500人，目前在廣州就有2000人，現(xiàn)在還不斷通過(guò)所能用到的各種渠道進(jìn)行持續(xù)性的滾動(dòng)招聘?！?/span>

    數(shù)據(jù)顯示，近5年來(lái)，廣東省承接服務(wù)外包合同金額年均增速達(dá)51.19%，2014年前三季度承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額為50.64億美元，同比增長(zhǎng)38.7%，占全國(guó)總量的13.7%。截至今年9月，全省登記的服務(wù)外包從業(yè)人員有102.25萬(wàn)人，其中大學(xué)（含大專(zhuān)）以上學(xué)歷達(dá)56.73萬(wàn)人，占總數(shù)的55.48%。

    省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)黃燕玲向記者介紹，服務(wù)外包是指客戶(hù)單位（企業(yè)、政府、學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)等各類(lèi)機(jī)構(gòu)）依托于信息技術(shù)，將原在內(nèi)部完成的某些流程或職能轉(zhuǎn)移給外部的服務(wù)提供商去完成，并以合同形式為這些服務(wù)支付相應(yīng)的費(fèi)用。“比如蘋(píng)果公司將它大部分業(yè)務(wù)都交給服務(wù)外包公司，其iPhone、Mac的外觀設(shè)計(jì)就是由德國(guó)的青蛙設(shè)計(jì)公司完成，而它自身則將精力專(zhuān)注于軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)研究?！秉S燕玲解釋說(shuō)。

    學(xué)校設(shè)計(jì)課程與企業(yè)需要“不夠接軌”

    記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，各個(gè)展位前人氣冷熱不一，有的排起了長(zhǎng)龍，有的卻門(mén)可羅雀，但企業(yè)大都表示“招聘難”。

    珠海愛(ài)浦京軟件技術(shù)有限公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理張志鵬告訴記者，目前為止有20多人面試，但感覺(jué)能達(dá)到企業(yè)要求的人并不多。“學(xué)校設(shè)計(jì)的課程與企業(yè)需要還不夠接軌，很多企業(yè)常用的技術(shù)和工具學(xué)生都沒(méi)接觸過(guò)，還是需要崗前培訓(xùn)來(lái)幫助適應(yīng)工作?！?/span>

    而這邊廂企業(yè)在抱怨“招聘難”，求職的大學(xué)生同樣也在抱怨“就業(yè)難”。隨著“90后”學(xué)生開(kāi)始踏入職場(chǎng)，他們對(duì)自身期望更高，有更強(qiáng)自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力，但在就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)面前，不免有些落差。“有些學(xué)生希望起薪就有七八千元，但像我們這些企業(yè)，一般薪酬范圍都在3000到5000元。而且由于軟件工作一般任務(wù)繁重、工作較累，現(xiàn)在年輕人不太能承受，所以進(jìn)企業(yè)一年內(nèi)就離職的人最多，占到30%—50%。”張志鵬說(shuō)。

    就讀于軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)的李同學(xué)則表示，薪酬待遇并不是他求職時(shí)考慮的第一因素，能滿(mǎn)足生活基本需要就好。剛面試完軟件售前經(jīng)理崗位的他告訴記者，他更看重自身性格能力與企業(yè)是否相匹配。

    一位正準(zhǔn)備面試網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師的學(xué)生告訴記者：“據(jù)說(shuō)有70%的學(xué)生一開(kāi)始都找不到滿(mǎn)意的工作，我覺(jué)得這種專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)挺好，定位清晰，更加對(duì)口?！?/span>