國內外互聯(lián)網企業(yè)人工智能轉型風潮的影響，圍繞AI的創(chuàng)業(yè)團隊如雨后春筍。智能語音技術的應用成為它們打開市場的首要選擇，幾乎每個月都會有數(shù)款語音交互機器人發(fā)布。除了硬件，語音服務平臺也迅速被建立。騰訊云技術團隊聯(lián)合微信AI團隊日前就推出了智能語音服務。不過，應用場景并不合理，仍難以讓智能語音商用飽滿起來。

市場發(fā)酵

智能語音被重視的程度正日益加深，海外科技巨頭公司近年的產品吹起了這個風潮。蘋果手機中的Siri、谷歌的Google Now以及Google Home智能音箱、微軟的Cortana和小冰、亞馬遜的Echo智能音箱……人工智能的較量在智能語音方面顯得特別激烈。

以BAT為首的國內企業(yè)更不能放棄發(fā)展智能語音的機會。百度的智能語音技術已經在搜索、地圖、智能家居等多方面得以應用推廣并推出智能語音開放平臺，阿里日前也推出了人工智能系統(tǒng)，已經具備智能語音交互、圖像/視頻識別、交通預測、情感分析等多項技能。騰訊云聯(lián)合微信AI團隊推出智能語音服務，在語音識別、語音合成、聲紋識別等功能上提供了垂直領域定制化的語音產品。除了BAT科大訊飛已在智能語音領域醞釀多年，在語音識別和語義理解方面都走在世界前列。

據Research and Markets研究報告顯示，預計2016年全球智能語音產業(yè)規(guī)模可達82.3億美元以上，到2020年，全球語音市場規(guī)模預計將達到191.7億美元。此前“人工智能三年行動實施方案”首個人工智能重磅支持政策出臺，重點提到了智能家居、終端應用智能化等實施工程，讓行業(yè)提高了應用推廣速度。

新興入口

業(yè)內有一個判斷，正如瀏覽器之于PC時代、應用商店之于移動互聯(lián)網時代，對于可能出現(xiàn)的下一個時代——物聯(lián)網時代，人工智能平臺極有可能成為新興入口。其中，作為新的交互方式，智能語音將通過技術升級迅速成長。未來，將有越來越多使用全新的人機交互方式完成很多過去需要輸入來完成的任務。

入口向來是科技企業(yè)必爭之地，隨著各大科技巨頭在人工智能、用戶界面、使用體驗方面進一步完善及優(yōu)化，在大數(shù)據、移動互聯(lián)網、云計算以及其他技術的推動下，全球的智能語音產業(yè)已步入應用的快速增長期。

新興入口的產生也意味著機會擺在眼前。創(chuàng)業(yè)團隊也開始瘋狂涌入智能語音交互機器人領域，建立對話式的系統(tǒng)、提供接口服務、研發(fā)硬件……不論哪種方向，在功能方面基本以實現(xiàn)語音進行訂餐、下單、獲取資訊等各種服務為主。不過，目前還未有功能強大且認可度出位的產品。

在一位陳姓分析師看來，智能語音行業(yè)壁壘比較高且具有馬太效應，并不會產生遍地開花的可能，只會讓行業(yè)產生寡頭壟斷競爭的格局，未來關于新興入口的爭奪也只會出現(xiàn)在它們之間。

商用尚早

根據業(yè)內預測，未來三年左右的時間內，全球移動智能終端90%以上將配備語音功能，可穿戴設備、智能家居、企業(yè)級服務、汽車智能化等將成為智能語音的重要應用場景。當前市場正處于探索發(fā)展時期，在各個應用領域均有一定的成果。

不過，提及智能語音的商用卻并沒有那么樂觀。市場上追尋概念炒作獲取資本青睞而急于求成的現(xiàn)象大量存在。在許多機器人發(fā)布會以及展示會上，不少產品仍然只由普通的觸摸屏、攝像頭、輪子等組合，簡單的語音交互也顯得有些生硬，并沒有應該具備的技術和功能。

另外，語音交互的需求也并沒有創(chuàng)業(yè)者想象得那么簡單，市場上大多數(shù)機器進行語音操作點外賣、選服務所耗費的時間往往比輸入和簡單點擊操作更多，情感交流機器人并沒強大到滿足人類情感需求。

陳姓分析師認為，不少聊天機器人和智能語音技術還面臨語義理解不準確的問題，也導致了用戶黏性不強。普通消費人群對于智能語音的需求并沒有被開發(fā)出來。當前企業(yè)考慮的應該是收集更多的數(shù)據、加強機器學習、獲得好的算法，把更多的精力運用到技術升級中去而不是急于推廣產品。