2024年9月22日至23日，山西大同迎來了業(yè)界矚目的盛事——第二十屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)。此次大會(huì)以“數(shù)字服務(wù)助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推高質(zhì)量就業(yè)”為主題，吸引了來自全國各地呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)軍人物齊聚一堂，共同探討行業(yè)未來發(fā)展方向，分享前沿的創(chuàng)新成果，旨在推動(dòng)我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)向更高水平邁進(jìn)。

      本次評選由多位國內(nèi)外行業(yè)資深專家依據(jù)CCOM標(biāo)準(zhǔn)從管理體系、員工關(guān)懷、服務(wù)模式、運(yùn)營指標(biāo)、創(chuàng)新成果等多個(gè)維度選拔出呼叫中心的標(biāo)桿企業(yè)、優(yōu)秀個(gè)人，為行業(yè)樹立卓越典范。

      在頒獎(jiǎng)儀式環(huán)節(jié)，點(diǎn)動(dòng)科技以其在客戶體驗(yàn)管理領(lǐng)域的卓越成就和智能化全渠道融合創(chuàng)新，贏得了廣泛認(rèn)可，榮獲兩項(xiàng)重磅獎(jiǎng)項(xiàng)：點(diǎn)動(dòng)科技連續(xù)榮獲“2024年度十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理獎(jiǎng)”及 點(diǎn)動(dòng)科技聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理陳昱濤榮獲“2024年度十佳服務(wù)創(chuàng)新管理人獎(jiǎng)”。

      一直以來，點(diǎn)動(dòng)科技始終致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，為企業(yè)提供更加高效、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)管理解決方案。面對快速變化的市場環(huán)境，公司不斷探索新技術(shù)的應(yīng)用，成功實(shí)現(xiàn)了從單一渠道到多渠道乃至全渠道的服務(wù)轉(zhuǎn)型，極大地提升了用戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。特別是在人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的深入布局，使得點(diǎn)動(dòng)科技能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。

      站在新的起點(diǎn)上，點(diǎn)動(dòng)科技將繼續(xù)勇往直前，不斷創(chuàng)新突破，力求在客戶體驗(yàn)管理領(lǐng)域創(chuàng)造更多價(jià)值，助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共同迎接更加美好的未來。讓我們期待點(diǎn)動(dòng)科技在未來能夠取得更加輝煌的成績，為我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添磚加瓦！

      點(diǎn)動(dòng)科技，用心服務(wù)，創(chuàng)新不止。 在這場數(shù)字服務(wù)的浪潮中，我們將繼續(xù)攜手合作伙伴，共同譜寫行業(yè)新篇章。