首頁(yè) > 人才招聘 > 招聘信息

股份制銀行信用卡催收主管

更新日期:2019-03-25
工作經(jīng)驗(yàn):
2年
最低學(xué)歷:
大專(zhuān)
招聘人數(shù):
若干
語(yǔ)言要求:
無(wú)
工作性質(zhì):
無(wú)
薪資范圍:
0.5-1萬(wàn)/月
職位類(lèi)別:
工作地點(diǎn):
廣州市
分享到:
職位描述公司簡(jiǎn)介

一、崗位職責(zé)

1、根據(jù)部門(mén)制定的小組工作規(guī)劃,制定小組工作目標(biāo)與執(zhí)行方案推動(dòng)并實(shí)施,完成所負(fù)責(zé)電催小組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量和管理指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)所轄電催崗日常管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和活動(dòng)量管理等,提升電催崗的綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能。

3、根據(jù)電話(huà)催收質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組員催收過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控及輔導(dǎo)改進(jìn),并協(xié)調(diào)解決突發(fā)客戶(hù)投訴事件。

4、定期分析所轄電催組營(yíng)運(yùn)情況及問(wèn)題,及時(shí)掌握客戶(hù)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息,提供改進(jìn)建議或方案,并向相關(guān)管理崗位反饋。

5、適時(shí)反饋團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求,并協(xié)助參與培訓(xùn),完成日常學(xué)習(xí)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的共同成長(zhǎng),積極執(zhí)行催收政策.完成主管交辦的其他工作。 

二、任職資格

1、年齡在25周歲(含)以上;

2、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷, 具備股份制銀行信用卡電話(huà)催收管理經(jīng)驗(yàn),熟悉銀行催收流程和合規(guī)要求。

3、熟悉催收呼叫中心運(yùn)營(yíng)流程,具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和管理能力。

4、強(qiáng)烈的責(zé)任感,抗壓能力強(qiáng),具有領(lǐng)導(dǎo)力和進(jìn)取心。

5、一年以上同等職位電話(huà)催收管理經(jīng)驗(yàn)以及三年以上電話(huà)催收經(jīng)驗(yàn)。

6、熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件,具備報(bào)表分析能力。

上班地址:廣州市荔灣區(qū)花地大道中66號(hào)荔勝?gòu)V場(chǎng)北塔12樓



聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.infowell.cn/
公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號(hào)峻銘商務(wù)大廈5樓
聯(lián)系電話(huà):020-28085269

 

廣州嘉音訊通訊有限公司成立于20011月,注冊(cè)資金人民幣壹億元整,是一家致力于移動(dòng)通訊及互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的高科技民營(yíng)企業(yè)。公司定位于以呼叫中心為基礎(chǔ)業(yè)務(wù),透過(guò)電話(huà)外呼為中心點(diǎn),以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)為手段,專(zhuān)注于打造消費(fèi)者與企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)價(jià)值鏈,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與積累,以卓越的企業(yè)文化吸納了一批高素質(zhì)、執(zhí)行力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人才,以客戶(hù)贏我們才能贏的信念服務(wù)我們的合作伙伴,成為專(zhuān)業(yè)的呼叫中心服務(wù)商。                               
      
公司主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括:專(zhuān)業(yè)呼叫中心座席外包、外呼營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)保有、營(yíng)銷(xiāo)策劃、數(shù)據(jù)挖掘與分析、在線(xiàn)客服服務(wù)等值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)十多年的穩(wěn)健發(fā)展,至今業(yè)務(wù)遍布多個(gè)省市,擁有2000多名優(yōu)秀一線(xiàn)客服員工及呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理者。
      
廣州嘉音訊通訊有限公司立足廣東面向全國(guó),在廣東、海南、廣西、成都、武漢、浙江、遼寧等多地開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)。企業(yè)充分利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)(CTI)相結(jié)合、自主研發(fā)的InfoDB 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)構(gòu)建CRM型呼叫中心,將累積的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)依靠系統(tǒng)進(jìn)行有效的知識(shí)管理,本著客戶(hù)贏我們才能贏雙贏理念成為為客戶(hù)提供一站式的精確營(yíng)銷(xiāo)綜合服務(wù)商。

廣州嘉音訊通訊有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號(hào)峻銘商務(wù)大廈5樓

該公司其他職位

更多>>

最近瀏覽的職位