聯(lián)系人：劉小姐 聯(lián)系方式:liuxinpin@do1.com.cn

【工作職責(zé)】

對已成交的企業(yè)微信產(chǎn)品客戶提供售后服務(wù)，包括但不限于：

1、在線溝通客戶需求，針對性地進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，促使并幫助客戶高效地使用產(chǎn)品；

2、跟蹤產(chǎn)品使用狀態(tài)，洞察客戶的生命周期，提供個性化服務(wù)；

3、充分了解客戶的業(yè)務(wù)場景，分析客戶使用需求，提高客戶活躍度，提升客戶留存率；

4、跨部門協(xié)調(diào)公司資源，解決客戶問題，階段性整理總結(jié)客戶通用需求并提交產(chǎn)品部門；

5、統(tǒng)計與分析產(chǎn)品現(xiàn)有客戶的運營情況，定期輸出相關(guān)統(tǒng)計報表，并提出合理化建議。

【任職資格】

1、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求；

2、對企業(yè)客戶服務(wù)流程有一定的認(rèn)識，有軟件產(chǎn)品銷售或售后經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，高度的責(zé)任感和客戶服務(wù)意識；

4、主動學(xué)習(xí)能力強，能夠?qū)浖a(chǎn)品快速上手。

【薪酬結(jié)構(gòu)】

無責(zé)任底薪（4k-7k）+提成+餐補（300-600）

【福利待遇】

1、上班時間：9:00 -18:00 (午休 12:00-13:30)，周末雙休

2、六險一金：為員工購買六險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險、商業(yè)險）及住房公積金

3、餐飲加班補貼：為員工提供工作日午餐15元補貼，晚上若加班超過8點，也將提供晚餐15元補貼，若加班超過10點，報銷打車費用

4、年終獎：公司將根據(jù)運營情況發(fā)放年終獎（1-6個月）

5、豐富假期：國家法定節(jié)假日、帶薪年假（轉(zhuǎn)正后）、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等

6、文娛活動：每周固定體育活動，月度生日會，不定期部門聚餐、員工拓展等

7、培訓(xùn)分享：一對一導(dǎo)師制，定期舉行新員工入職培訓(xùn)，不定期組織各類型分享會

8、舒適環(huán)境及生活：提供開放舒適的辦公、生活環(huán)境（自動販賣機、咖啡機、微波爐、大冰箱等）

9、晉升廣闊：公司企業(yè)文化公平競爭、公開選拔、鼓勵優(yōu)秀，晉升渠道暢通

【職位亮點】

21.公司產(chǎn)品在移動辦公軟件同行業(yè)中，行業(yè)排名前三，極具競爭力；

22.系騰訊公司戰(zhàn)略合作伙伴，和微信團(tuán)隊合作，業(yè)務(wù)空間廣闊；

23.移動辦公市場有海量的企業(yè)客戶待開拓，企微云基于企業(yè)微信，自帶客戶流量，目前正值高速發(fā)展階段；

24.新建團(tuán)隊，有廣闊的發(fā)展空間和晉升渠道；

25.新三板掛牌公司，福利待遇好，流程制度規(guī)范。

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺上線一年半已匯聚7萬多家企業(yè)，400多萬用戶，是最大的微信辦公平臺。公司總部位于廣州市，并設(shè)有全國分支機構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國移動、中國電信、中信證券、中糧集團(tuán)、友邦保險、信誠保險、順豐速運、奧飛動漫、紅星美凱龍、蔚來汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團(tuán)等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務(wù)項目執(zhí)行額495.11萬美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累，擁有自主軟件著作權(quán)30多項，通過國際軟件成熟度CMMI四級和全國計算機系統(tǒng)集成三級等資質(zhì)認(rèn)證。道一信息將持續(xù)推進(jìn)“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源，打造一站式企業(yè)移動辦公和服務(wù)平臺。