工作職責：在總監(jiān)的指導下，負責公司內(nèi)部流程項目的具體實施，具體如下：

1、負責公司流程優(yōu)化的組織、工作坊建立、調(diào)整、評審、報批等具體實施工作；

2、負責就流程有關工作與各部門的溝通、協(xié)調(diào)、解答和指導；

3、負責流程執(zhí)行效果的監(jiān)督檢查和通報；

4、負責收集和分析流程運行問題，持續(xù)優(yōu)化流程管理水平；

5、負責協(xié)助流程培訓和審計工作；

6、協(xié)助公司相關資質認證工作的開展；

7、完成上級安排的其他工作任務。

任職要求：

1. 大學本科學歷，經(jīng)驗及技能優(yōu)秀者可放寬；

2. 具備2年以上流程管理或相關管理咨詢經(jīng)驗，熟悉流程設計、優(yōu)化、評審等流程相關專業(yè)工作；

3. 對流程思維、功能、方法和工具有很好的認知和理解；

4. 具有較強的邏輯思維、溝通能力、應變能力及管理協(xié)調(diào)能力；

5.OFFICE能力比較強，熟練應用VISIO和PPT。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內(nèi)訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。