客服支持團隊的實習崗位內(nèi)容：

1、處理來自客戶的關(guān)于與付款進度查詢或調(diào)賬類的郵件，根據(jù)業(yè)務指引進行初步判斷后進行相應的業(yè)務流轉(zhuǎn)處理或回復；

2、根據(jù)業(yè)務手冊指引，及時回復各類財務數(shù)據(jù)流程的常見問題的來電/郵件咨詢的回復；

3、聆聽客戶需求，結(jié)合工作指引，能快速準確地理解客戶的需求，提供對應的服務。

崗位要求

1、大專以上學歷，專業(yè)不限，2021年12月前能全勤實習；

2、具備良好的學習能力、溝通能力和文書表達能力；

3、處事有耐心，具有較好的承壓能力和多任務解決能力。

入職后，能力提升的空間：

1. 獲得文職類工作通用的文書協(xié)作技能、客戶關(guān)系維護技能，培養(yǎng)良好的工作習慣和工作模式；
2. 快速提升溝通能力，掌握溝通技巧和推進業(yè)務進展的技能；
3. 能快速了解財務處理業(yè)務流程和不同業(yè)務流程的客戶關(guān)注要點，提升會計的實踐能力；
4. 若長遠期望從事會計類崗位，半年后能內(nèi)部調(diào)動賬務實習崗位，為轉(zhuǎn)正為助理會計打下良好的職業(yè)基礎。

金拱門（廣州）數(shù)據(jù)處理服務有 限公司成立于2010年10月27日，是直屬金拱門中國管理有限公司的全資子公司，注冊地址為廣州市荔灣區(qū)康王中路486號22-23樓，注冊資本160 萬美元；主要經(jīng)營范圍：數(shù)據(jù)處理和存儲服務，信息技術(shù)咨詢服務，以服務外包方式從事智能管理服務和項目管理服務以及人力資源服務和管理，代理記賬。

麥 當勞公司在中國（香港）擁有發(fā)展成熟、規(guī)模穩(wěn)定的餐廳及關(guān)聯(lián)公司，這些餐廳及關(guān)聯(lián)公司為金拱門（廣州）數(shù)據(jù)處理服務有限公司提供了充足的客戶資源，預計我 司在未來5到10年，隨著平臺架構(gòu)的逐步穩(wěn)定及業(yè)務流程的不斷優(yōu)化，利用智能化技術(shù)提供高質(zhì)量的財務流程處理、商業(yè)流程智能化處理等服務外包業(yè)務，將更大 推動我司在麥當勞系統(tǒng)的作用，承接更多類型的業(yè)務。