工作職責：
-透過語音服務解答客戶使用代理商產品后的疑難問題以及投訴；
-對我們的顧客提供高質量的技術回答；
-按照顧客指導方針與顧客進行溝通；
-按照指定的問題解決方案；
-處理顧客的產品使用問題；
-根據(jù)資料要求，整理好有關文檔和打回電；
-按要求維持技術水準以及客戶服務技巧；
-確保所有數(shù)據(jù)的準確收集；
-確保服務水平符合項目經理的要求。

職位要求：
-粵語純正流利，英語良好優(yōu)先考慮；
-中專及以上學歷，計算機或相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
-具備基本計算機軟、硬件及網絡技術知識；
-有Word/Excel的相關知識；
-善于在電話中與客戶交流，有相當?shù)碾娫捊涣骷记桑?br /> -打字速度達到項目組最低要求；
-具備客戶服務技巧。

廣州品鐸信息技術服務有限公司持有專業(yè)增值電信業(yè)務經營許可，主要承擔各國企業(yè)，特別是世界著名公司在亞洲區(qū)的客戶關系管理外包服務。公司的主營業(yè)務是從事離岸服務外包的技術性業(yè)務流程外包（BPO）呼叫中心經營項目。目前公司的長期穩(wěn)定服務的客戶是多家位列全球500強的企業(yè)，我們?yōu)榭蛻籼峁┝税ㄓ⒄Z、粵語等多語種的呼叫服務。其核心就是通過電腦和電話集成的呼叫系統(tǒng)，國際專線方式提供境外呼叫服務業(yè)務。