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背景

一、    博覽會背景及意義
        亞太客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟08年4月在新加坡成立，是亞太地區(qū)首個專為客戶服務中心行業(yè)提供顧問咨詢和服務的非牟利機構。
        聯(lián)盟每年定期舉辦博覽會，博覽會旨在為客戶服務中心行業(yè)構建一個“展示、交流、合作”的平臺，對企業(yè)拓展海外市場，建立定期交流、達成項目合作，提高企業(yè)國際競爭力，奠定企業(yè)在行業(yè)內的聲譽具有重要意義。

        此外，聯(lián)盟每年舉行“亞太區(qū)客戶服務中心年度大獎”評選，大獎評選是真正意義上的客戶服務中心“奧斯卡”獎，這些榮譽將授予在客戶服務領域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及個人。舉辦大獎評選目的在于促進社會對客戶關注的提升，在于提升客戶服務中心運營管理水平，在于建立有效的行業(yè)性客戶服務中心標準體系，最終推動客戶服務行業(yè)更快更好地發(fā)展。頒獎典禮將貫穿于博覽會中進行。

        “2011亞太客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟博覽會”定于2011年11月23-25日在廣州南沙大酒店和香港迪斯尼酒店隆重舉行。本次博覽會除政府、社團組織、企業(yè)、科研培訓機構等有關嘉賓、代表參加外，還邀請亞太區(qū)乃至全球范圍內的客戶服務中心與BPO權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、物流、航空等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士參加，深層次地探討客戶服務行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)，關注與分享中國和全球客戶服務行業(yè)發(fā)展的前沿問題。

附：十大亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟成員
香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）    中國呼叫中心協(xié)會（CNCCA）
馬來西亞呼叫中心協(xié)會（CCAM）澳大利亞電話行銷協(xié)會（ATA）
菲律賓呼叫中心協(xié)會（CCAP）   新加坡呼叫中心協(xié)會（CCAS）
泰國呼叫中心協(xié)會（CCIA）     澳大利亞呼叫中心協(xié)會（CCMA）
印尼呼叫中心協(xié)會（ICCA）     臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）
韓國呼叫中心產業(yè)情報研究所（CIRC）

二、組織機構
指導單位：廣東省通信管理局
主辦單位：廣州市對外貿易經(jīng)濟合作局、香港客戶中心協(xié)會
承辦單位：南沙區(qū)人民政府、廣州服務外包行業(yè)協(xié)會

三、語言
中文英文同聲傳譯

四、亮點
       博覽會08年在北京、09年在吉隆坡、2010年印度尼西亞已成功舉辦了三屆，贏得了國內外發(fā)接包企業(yè)的認識度，并且建立了品牌。本次博覽會將繼續(xù)秉承“展示、交流、合作”的主旨精神，打造最有實效的綜合性平臺。

合作簽單機率高：本次博覽會層次高、規(guī)模大、影響力強、成果顯著兼具專業(yè)性、實用性、權威性及國際化的客戶服務行業(yè)歷史盛會。

會議內容精：國際客戶服務行業(yè)大師直面交流；了解國際客戶服務行業(yè)前沿技術信息，學習頂級的客戶服務中心專家的行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗。

會議形式多樣：通過主論壇、分論壇、圓桌會議、酒會、展覽、頒獎典禮及實地參觀考察等形式相結合。

會議規(guī)模大：將邀請30位亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟領袖及發(fā)包負責人，200家世界500強企業(yè)、亞太地區(qū)、歐美等國的著名發(fā)包方和投資商，50家亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟會員，50家香港客戶中心協(xié)會會員，180位香港年度大獎參賽人員，100家廣州從事客戶服務行業(yè)的企業(yè)以及政府、園區(qū)、社團組織、科研培訓機構等超過600人參加。

媒體輿論全程聚焦：通過國內外知名媒體對本次博覽會的支持及全程報道將成倍提升企業(yè)的市場推廣與品牌傳播的效果。